星火行动队附属中医院志愿活动

2012年3月24日上午，中西医结合学院星火行动队志愿者活动在泸州医学院附属中医院展开。与以往不同的是，星火行动队由原本固定队伍改为由全系同 学志愿参加而组成，使得每位同学都积极参与到志愿服务当中来。

这次活动的主要目的是了解病人就医现状，从而加强医生与病人之间的沟通与交流，改善医患关系，提高医院的服务质量。为此，本次活动针对病人以及病人家属实施了一个问卷调查，从而了解病人对医疗服务的满意程度，并广泛征求了他们的意见与建议。

志愿者们被分成了两大组，分别负责住院部和门诊部的问卷调查。在活动开始之前，由队长向大家强调了一下注意事项，例如要面带微笑，要有耐心，切勿触及病人的敏感问题，讲话合理等。在住院部我们的志愿者们耐心地倾听病人心声，并且记下了许多病人提出的宝贵意见；在门诊部，我们也可以清晰地看到戴着红帽的志愿者们那年轻而又忙碌的身影在楼层间穿梭，为病人引路。

活动中病人及病人家属反映：医院中电梯速度有待提升，挂号不便且耗时，看病贵等问题，这些家属反映的问题将由队长向医院相关人员汇报。

在本次活动中，张明杨老师还亲自到医院来了解活动进展情况并对活动进行总结。我们有理由相信，星火行动队的志愿者活动将在大家的共同努力下越办越好！

中西医结合学院学生科

2012年3月25日